È possibile avvalersi del del diritto di recesso entro 100 giorni dal ricevimento della merce, con le spese di spedizione a nostro carico. lnoltre, il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla conferma della tua richiesta di reso.

Il packaging è danneggiato?

Se al momento della consegna il packaging è danneggiato avete la possibilità di rifiutare il pacco indicando sulla bolla di spedizione del corriere la dicitura: "PACCO VISIBILMENTE DANNEGGIATO".
* Occore informare l'accaduto entro 24h dall'incidente.

I prodotti sono difettosi?

Se al momento della consegna i prodotti sono difettosi, in questo specifico caso:

• Rinviamo la merce e non chiediamo la restituzione (è sufficiente l'invio di una fotografia o video che dimostri lo stato dei prodotti ricevuti).
• Rinviamo la merce e ne chiediamo la restituzione (è sufficiente l'invio di una fotografia o video che dimostri lo stato dei prodotti ricevuti).

Hai pagato con Cryptovaluta?

• L'accredito arriverà sullo stesso indirizzo pubblico con cui è stato effettuato il pagamento.
• L'accredito sarà effetuato solo attraverso la cryptovaluta con cui è stato effetuato il pagamento.

Hai pagato con Carta di debito / credito?

• In questo caso il rimborso avverrà sulla stessa carta o sul conto corrente associato.

Hai pagato con Paypal?

• Riceverai la cifra relativa agli articoli resi sullo stesso account Paypal.

Come attivare il processo di restituzione

È possibile attivare il processo di restituzione inviando una mail all'indirizzo mail support@cryptociudad.com contenente come oggetto la dicitura "Made" e scriverci le motivazioni del reso.