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Spedizioni
Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione e dal corriere scelto. Possono variare da 1-2 giorni lavorativi fino a 6-7 giorni lavorativi dall’evasione dell'ordine. 

Dal momento in cui viene effettuato l'acquisto, i tempi di evasione dell'ordine ammontano a 24/48h, esclusi weekend e festivi.


In quali nazioni spedite?

Spediamo in tutto il mondo. 


Quali sono i costi di spedizione?

Tutte le spedizioni sono gratuite.


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Pagamento
Quali criptovalute accettate come forma di pagamento?

Bitcoin, Bitcoin Lightning Network, Ethereum, Tether(Erc-20), Tether(Bep-20), Tether(Trc-20), Tether(Matic), Solana, Ripple, Binance Coin, Usdc(Erc-20), Usdc(Bep-20), Usdc(Matic), Cronos, Nano, Monero, Concordium, Litecoin, Tron, Bitcoin Cash, Polygon.   Aggiungeremo altre criptovalute nel futuro.


Come posso effettuare il pagamento in criptovaluta?

Una volta aggiunti i prodotti nel carrello, ti basterà selezionare "Crypto" una volta arrivato al checkout di pagamento. Dopodichè, scelta la criptovaluta con cui effettuare il pagamento, ti basterà cliccare su "Aggiorna fattura" ed inviare l'importo al wallet presente sotto la dicitura "Invia".


Come posso verificare lo stato del mio pagamento in criptovalute?

Puoi monitorare lo stato del tuo pagamento utilizzando il blockchain explorer della criptovaluta utilizzata per effettuare il pagamento. Inoltre, ti invieremo una conferma via mail una volta ricevuto il pagamento.


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Reso
Quanto tempo ho per restituire un prodotto?

Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato, puoi restituirlo entro 100 giorni dalla data di ricevimento. 


Dove riceverò l'accredito?

L'accredito arriverà solo sul wallet con cui è stato effettuato l'acquisto del prodotto.


Attraverso quale criptovaluta riceverò l'accredito?

L'accredito sarà effettuato solo attraverso la criptovaluta con cui è stato effettuato l'acquisto.


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Token
Ho acquistato un prodotto, dopo quanto tempo riceverò i miei Token?

Entro le successive 24h dall'acquisto.


Una volta iscritto alla newsletter, dopo quanto tempo riceverò i miei Token?

Una volta iscritto alla newsletter, ti verranno inviate delle e-mail settimanalmente o mensilmente per avere un tuo feedback sull'esperienza che stai avendo all'interno della Crypto Ciudad e una volta che avrai fornito il feedback  riceverai i tuoi Token.


Dove saranno inviati i miei Token?

CASO 1: Iscrizione Newsletter

I Token saranno inviati allo stesso wallet con cui hai effettuato almeno un acquisto. Dopo aver risposto alla nostra mail e comunicatoci l'indirizzo pubblico del tuo wallet, controlleremo che con quest'ultimo è stato effettuato almeno un acquisto. E una volta confermato il wallet, invieremo i tuoi Token.

CASO 2: Acquisto prodotto

I Token saranno inviati allo stesso wallet con cui è stato effettuato l'acquisto.

N.B: Poichè il Token è stato realizzato su rete Polygon, se nella fase di acquisto del prodotto hai scelto ti effettuare l'acquisto attraverso un indirizzo pubblico non associato alla rete Polygon, al fine di ricevere il Token dovrai comunicarci tramite mail un nuovo indirizzo pubblico associato alla rete Polygon. Inoltre, l'indirizzo pubblico su rete Polygon, dovrà essere proveniente da un wallet come Metamask, poichè gli indirizzi pubblici provenienti da Exchange non riusciranno a supportare il tuo Token.

* Non chiederemo mai le tue chiavi private o dati sensibili. 


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NFT
Una volta ottenuto il codice sconto dove lo inserisco?

Ancor prima di procedere con il checkout, troverai una sezione dove inserire il codice sconto.


Otterrò i diritti legati all'opera?

Si, per approfondimenti leggere il White Paper.


Su quale blockchain è stata realizzata la collezione NFT?

Polygon.


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Metaverso
Come posso entrare nel Metaverso?

Per accedere al Metaverso, è sufficiente entrare nella pagina dedicata e premere il pulsante 'Enter'. Così facendo sarai automaticamente indirizzato a Spatial.


Perchè è vantaggioso entrare nel Metaverso?

Il Metaverso ti offre un esperienza di acquisto nuova e diversa, poichè potrai ricevere direttamente il feedback e l'assistenza dalle stesse persone che stanno effettuando un acquisto come te.


Dove è stato realizzato il Metaverso?

Spatial.


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Domande frequenti
Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci tramite la seguente mail: Support@cryptociudad.com


Ho perso la mia password, come posso fare?

Puoi richiederne una nuova in qualunque momento, inserendo l'indirizzo con cui ti sei registrato. Ti verrà spedita un email con un link che ti permetterà di crearne una nuova.


Come posso annullare l'iscrizione alla newsletter ?

Puoi disiscriverti cliccando sul link presente in fondo ad una delle email che hai ricevuto.


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Ordini
Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine, e trascorse le 24/48h necessarie per la preparazione, riceverai un'email da info@cryptociudad.com con il codice di tracciamento per seguire la consegna del tuo prodotto. E il giorno prima dell'arrivo dell'ordine riceverai un altra mail direttamente dal corriere che hai scelto per effettuare la consegna.


Come posso annullare o modificare un ordine?

Se desideri annullare o modificare un ordine, contattaci all’email Support@cryptociudad.com . L’ordine sarà annullato o modificato solo se il prodotto ancora non è stato evaso dai nostri magazzini, nel caso fosse già in spedizione non sarà possibile annullarlo.


Dov'è il mio ordine?

Puoi verificare lo stato del tuo ordine dalla sezione Il mio account >> Ordini
Una volta spedito l'ordine riceverai un'email da parte del corriere con il link per poter seguire l'andamento della spedizione.


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